FAITS

• La violence au travail comprend les agressions verbales, les menaces et l'intimidation.
• Les postes dans le secteur des services sont davantage exposés aux comportements conflictuels.
• Une désescalade précoce réduit considérablement le risque de violence.
• Les enfants sont affectés lorsqu'ils sont exposés à des conflits entre adultes.
• Des procédures claires renforcent la confiance et la sécurité du personnel.

STATISTIQUES

• Les agressions verbales représentent une part importante des incidents de violence au travail signalés.
• Les secteurs de l'éducation et des soins de santé font état d'une exposition plus élevée à des interactions chargées d'émotion.
• Les organisations ayant mis en place des formations […]

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