QUELS SONT LES ENJEUX?

Quand on pense à ce qu’il faut inclure dans un rapport d’incident, tout se résume en fait à la manière dont nous nous protégeons les uns les autres. Si un rapport n’est pas complet ou ne contient pas tous les bons détails, cela ruine pratiquement nos chances de comprendre ce qui s’est réellement passé. Tu vois, sans ces faits précis – le qui, quoi, où, quand, et surtout le comment et pourquoi – il y a de fortes chances que nous passions à côté des véritables raisons de l’incident. Cela signifie que nous finissons avec des solutions […]